Face au COVID-19 Servyr a déclenché son PCA

Publié le 15 mai 2020

Dès l’annonce du confinement par le Gouvernement, Servyr a déclenché son Plan de Continuité d’Activité (PCA) qui avait été éprouvé et testé, quelques mois auparavant. Une cellule de crise s’est alors réunie très régulièrement tout au long du confinement pour suivre les évolutions de la situation.

Ce PCA a permis à Servyr de maîtriser les effets négatifs de la crise sanitaire sur son activité tout en veillant à la protection des salariés. Plusieurs mesures ont été déployées pour protéger les équipes tout en maintenant une continuité de service. La solution la plus adaptée pour assurer cette continuité a été la mise en place du télétravail pour tous les salariés dès le 17 mars, à la suite de la fermeture de nos sites. Nos chargés de clientèle et nos équipes back office ont pu ainsi continuer à traiter les demandes de nos entreprises clientes :

  • Négociation des garanties en assurance-crédit
  • Traitement des demandes de report de cotisations et proposition de solutions de financement
  • Conseil sur la perte d’exploitation
  • Aide à la mise en place de solutions de téléconsultation et/ou de service d’aide psychologique pour les salariés
  • Conseil à nos interlocuteurs DRH sur les contrats prévoyance

Pourquoi se doter d’un PCA ?

Peu d’entreprises étaient préparées à de tels événements entraînant confinement, télétravail, chantiers stoppés, fermeture de site, etc. Mais aujourd’hui cette crise doit être vue comme l’opportunité d’en tirer des leçons.

Cette situation exceptionnelle a montré une dépendance entre tous les acteurs de la chaîne de production, notamment pour certains secteurs tels que le BTP. Il est donc primordial de réfléchir en amont à une organisation alternative à mettre en place en cas d’événement perturbateur qui peut stopper les processus de l’entreprise. C’est ce qu’on appelle un Plan de Continuité d’Activité, qui permettra à l’entreprise d’anticiper les conséquences et d’en limiter les impacts négatifs. Il prend la forme d’un document qui identifie, recense et planifie les actions de continuité à mettre en place à chaque niveau de l’organisation.

Les équipes de Servyr sont à votre disposition pour vous conseiller sur la mise en place d’un PCA, pour en savoir plus, contactez-nous !